服饰电商成本核算与控制(下):人力成本高于深圳4倍的欧洲电商怎么活?2022.09.01  

成本控制中见效最快、最明显、最容易控制的就是【人力成本】。


上篇我们主要探讨了电商成本的核算,有了ROPG的公式作为基础,有很多成本完全可以精细化控制。但也分难易主次。


平台成本一般很难由商家控制。货品成本的精细化控制主要集中在库存管理,需要商家自己对自己的商品有预期管理。运营成本是浮动最大的一项,尤其是推广费用,往往是“千金难其一水花”。以上三项成本,都难以在短期或者起步期有立竿见影的降本效果。所以在此我们就以“见效”最快最明显的人力成本,以小窥大,希望能给在读的各位一些启发。


一个很有趣的案例:

 

人力成本高于深圳4倍的德国电商企业

 

是怎么活下来的?


1 深圳电商企业人力成本是多少呢?


2019年起的社保改革,由税务代替人社部门统一征收,以税务部门的征管力度,五险一金再也无法避免一件事-实报实缴,企业尤其是中小企的运营成本凭空增加了无法言说的重负。


以深圳为例,实际薪资和原社保最低标准差距较大,企业按约30%比例实报实缴后,总人力成本多支出普遍超过2个百分点,即假设原10%的人力成本,现在大部分情况要到12%以上,而很多中小企的净利也无非在5-10%之间,凭空多出来两个点,等于吃掉一大块净利。


面对如此重负,中小企业要么缩减员工,老板一个顶十,加班到爆肝,要么压低产品成本,以降低质量为代价,陷入恶性竞争,这是大部分企业无奈的选择。


2 欧洲本土电商的人力成本是多少呢?


2008年开始深圳跨境电商崛起,给欧洲本土电商制造的巨大压力。深圳优势来自于很多因素,其中最大一点是职工的低人力成本欧洲企业无法企及。然而欧洲本土电商也没有死掉,甚至没有没落,很多企业仍然生存下来,而且只要能生存下来,就意味着一定磨练出了某种巨大的商业优势,能抵消人力成本的短板。


欧洲本土电商的人力成本是多少呢?最大的薪资鸿沟体现在基层员工上,以德国为例,一个0经验大学生做运营,入职薪资最少2500欧元,企业社保支出在35-45%上下,合计企业支出3375-3625欧元的水平。德国作为典型的福利国家,企业社保负担很重,加之本来就高昂的入职薪资,一个0经验运营的人力成本在2.6万人民币以上,相比之下国内工资水平靠前的深圳,一个0经验运营的人力成本普遍在7K人民币左右,德国是深圳的将近4倍。


3 德国电商如何生存?


电商同行经常谈到一个话题就是人均listing操作量,深圳企业一般人均不超过30条listing,精品思路的企业甚至限制在人均10条以内,而德国电商,以我所在的企业为例,是人均300条listing。做一个简化的比较,从数字来说,德国运营薪资是深圳的4倍,但listing操作量是深圳的10倍。这就是为什么欧美本土电商没有因为高人力成本死掉,他们仍然能茁壮生存。


4 10倍的操作量是如何做到的?


简单说,人均300条listing操作量,是大规模自动化的基础上实现的。自动化是一种系统化工程,是一个伟大的事业,是企业管理的高级境界,启动自动化,就是启动两件事,第一,是对员工工作任务的解析,第二,是建设IT环境。做好第一件事,就知道哪些工作可以拆解为执行性任务,哪些工作可以整理为决策性瞬间,哪些工时必须依赖人力衔接,哪些工时可以转移到午夜,在人睡觉的时候,由电脑来默默的认真的准确无误的快速大量的完成。


第一件事我们用术语讲,叫任务解析和工时递算,第一件事做好了,就可以推进第二件事,建设IT环境,充分利用自动化平台/编程语言/商业软件/开源软件/计算机专家/自动化专家等等所有资源来搭建一个自动化流水线,将任务像产品一样放在流水线上自解自诉,自分析/自回馈/自纠错,最后自交付,来实现解放人力降本增效的伟大事业。


5 国内电商有哪些工作可以实现自动化呢?

 

随着国内电商的发展,仓储、物流、客服等环节,都在一定程度上实现了自动化,而在视觉层面,还在高度依赖人力。以一个年上新量1000款的服饰卖家为例,至少需要8-10人左右的美工+编辑+运营团队来保障日常的营销素材制作和上新,遇到618、双11这样的大促期间,甚至还需要借助招聘临时工兼职来保障效率。若按照深圳的基础薪资7k起跳,以及五险一金、办公设备、节假日福利等等,一年的人力成本至少是在10w/人,一个团队至少是100w/年,平均一款的上新成本可达1000元/款。


如果现在有一款工具,可以帮助卖家自动生成营销素材并完成跨平台上新,全流程一款只需10min,单款上新成本只需20元,提高6倍效率,节约50倍成本,你愿意尝试一下吗?


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